NVC: protokół komunikacji człowiek–człowiek

Speaker

Daniel Janus

NVC: protokół komunikacji
człowiek–człowiek

2019-05-08

@nathell

Ja, 1991

Ja, 2000

            
                alert('omatko, programuję przeglądarkę!');
            
        

Ja @ WarsawJS #24, 2016

Cezary Walenciuk @ WarsawJS #24, 2016

Komunikacja

< łac. communicatio

< łac. communicare – dzielić się

< łac. communis – wspólny

Model komunikacji Jakobsona

Nadawca Odbiorca Komunikat Kontekst Kontakt Kod

Co może się zepsuć?

001 - Thinking Created with Sketch.
001 - Thinking Created with Sketch.

Protokół komunikacji

Zbiór ścisłych reguł i kroków postępowania, które są automatycznie wykonywane przez urządzenia komunikacyjne w celu nawiązania łączności i wymiany danych.

– Wikipedia

Cechy skutecznej komunikacji

Non-Violent Communication

Porozumienie bez Przemocy

NVC to…

NVC: historia

Marshall B. Rosenberg, 1934–2015

NVC: założenia

NVC: odpowiedzialność

Składniki datagramu NVC

Obserwacje

eval()

ang. evaluate < fr. évaluer – przypisywać wartość, oceniać

Jak się czujemy, gdy nasze potrzeby są…

…zaspokojone

  • beztroscy
  • dumni
  • entuzjastyczni
  • łagodni
  • natchnieni
  • ochoczy
  • oczarowani
  • optymistyczni
  • orzeźwieni
  • otwarci
  • pełni życia
  • pewni siebie
  • podnieceni
  • pogodni
  • poruszeni
  • radośni
  • rozanieleni
  • rozbudzeni
  • rozpromienieni
  • rozweseleni
  • skupieni
  • spełnieni
  • ufni
  • ukojeni
  • uniesieni
  • uradowani
  • uskrzydleni
  • uważni
  • wdzięczni
  • wyciszeni
  • wylewni
  • wzruszeni
  • zaangażowani
  • zachęceni
  • zadziwieni
  • zainspirowani
  • zaintrygowani
  • zakochani
  • zauroczeni
  • zdumieni
  • zmobilizowani
  • zrelaksowani
  • życzliwi
  • żywi
  • żywiołowi

…niezaspokojone

  • apatyczni
  • markotni
  • napięci
  • niecierpliwi
  • nienasyceni
  • nieswoi
  • ociężali
  • pesymistyczni
  • podrażnieni
  • poirytowani
  • przejęci
  • przerażeni
  • przygnębieni
  • rozczarowani
  • rozdrażnieni
  • rozdygotani
  • rozgniewani
  • rozżaleni
  • rozzłoszczeni
  • samotni
  • smętni
  • spanikowani
  • spięci
  • stęsknieni
  • stremowani
  • udręczeni
  • wstrząśnięci
  • wyczerpani
  • wygłodniali
  • wystraszeni
  • zagubieni
  • załamani
  • zalęknieni
  • zaniepokojeni
  • zasmuceni
  • zatrwożeni
  • zawstydzeni
  • zażenowani
  • zdegustowani
  • zdesperowani
  • zdezorientowani
  • zdystansowani
  • zdziwieni
  • znużeni
  • zszokowani

Potrzeby?

Potrzeby

Fizyczne

Kontaktu ze sobą

Radości życia

Potrzeby (cd.)

Autonomii

Związku z ludźmi

Związku ze światem

Prośby ≠ żądania

Ciągle się spóźniasz na stand-upy i obniżasz morale zespołu.
W tym tygodniu dwa razy spóźniłeś się na stand-up bez uprzedzenia. Jestem zaskoczony i zdezorientowany.

Jeśli coś się u Ciebie dzieje, powiedz mi o tym, bo potrzebuję jasności i zaufania, że zespół jest dla Ciebie ważny.
Za bardzo się tym przejmujesz. Uważam, że przesadzasz.
Cały drżysz i jesteś blady. Nie wiem, czemu, i martwię się o Ciebie.

Jeśli mi powiesz, co się dzieje i dlaczego tak Cię to porusza, może będę mógł Ci pomóc, jeśli tego potrzebujesz.
There aren't enough swear-words in the English language, so now I'll have to call you perkeleen vittupää just to express my disgust and frustration with this crap.
Kiedy dostaję PR plujący ostrzeżeniami przy kompilacji, muszę poświęcić czas na odkręcanie merge’ów. Jestem sfrustrowany i zniesmaczony.

Potrzebuję szacunku dla mojego czasu. Sprawdzaj dokładnie logi z kompilacji przed wysłaniem PR.

Empatia

Empatia à la NVC

Pro-tipy empatyczne

Dlaczego można nie lubić NVC?

Za co lubię NVC?

TBDL (Too Boring; Didn’t Listen)

  • Obserwacje
  • Uczucia
  • Potrzeby
  • Prośby
  • Empatia

Podziękowania

Prezentacja zawiera zdjęcia i ikony: